ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI

Responsável pelo desenvolvimento, manutenção e otimização da infraestrutura de sistemas da empresa, garantindo a eficiência dos processos internos por meio da automação e integração de ferramentas. Suas atividades incluem a criação de fluxos automatizados, gerenciamento de bancos de dados, suporte a sistemas internos e soluções para plataformas de ensino a distância.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;
• Facilidade em criar intimidade com novos sistemas.
• Conhecimento de automação, integração de sistemas e conhecimento em programação.
• Experiência com automação e integração de sistemas.
• Desajável conhecimento em ActiveCampaign, n8n, ManyChat e outras ferramentas de automação similares.
• Experiência com desenvolvimento de sistemas internos e lógica de programação.
• Familiaridade com bancos de dados (Supabase, Firebase) e estruturação de dados.
• Conhecimento em commit em sistemas estilo Github.
• Perfil analítico e habilidade para otimizar processos internos.
  
  

INDICADORES DO CARGO:

• Tempo médio para suporte - Cumprir SLA
• Resolução dos problemas dos setores
• Uptime dos sistemas e automações disponibilizadas para os outros setores
  
  

ATIVIDADES:

• Criar e otimizar fluxos no ActiveCampaign, garantindo o correto funcionamento das automações e a integridade dos dados.
• Desenvolver e manter fluxos no n8n para automação de processos em Guru, Cademí, Jacad e ManyChat, ou similares exigindo conhecimento de lógica de programação.
• Criar e configurar fluxos no ManyChat ou similares para automação de interações no WhatsApp, Instagram e Facebook.
• Desenvolver fluxos de automação para lançamentos, incluindo formulários com autopreenchimento, formulários multi-etapas e integração com sistemas externos.
• Criar e desenvolver sistemas internos para otimizar processos dos diferentes setores da empresa.
• Gerenciar e manter o painel central da Neurosaber, garantindo sua estabilidade e usabilidade.
• Administrar e otimizar bancos de dados da empresa, atualmente utilizando Supabase e Firebase.
• Resolver problemas técnicos e operacionais relacionados ao Ambiente Virtual de Aprendizagem da empresa.
• Participar de eventuais reuniões internas e treinamentos conforme orientação do superior imediato.
• Realizar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.
  
  

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