Assistente de Suporte ao Cliente - Home Office

Sobre a vaga

Na Fintime você encontra

• Meritocracia - Você pode se tornar sócio da Fintime, através do seu trabalho
• Pessoas que sonham grande e têm um propósito claro
• Transparência em tudo que fazemos
• Liberdade com responsabilidade e muita colaboração
• Oportunidade de construir algo novo
• Desenvolvimento pessoal e profissional
  
  

Como é o nosso time:

• Nós somos um time de alta performance. Temos um elevado grau de competência e bastante proximidade com os nossos clientes.
• Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico, usamos as melhores tecnologias para colaborar em nuvem e temos metas claras, aprendemos coisas novas todos os dias e gostamos sempre de fazer as coisas da forma mais inovadora e eficiente possível.
• Todos devem contribuir para o desenvolvimento das pessoas, fazendo disso um ciclo de aprendizado contínuo. Temos um programa de desenvolvimento para cada pessoa dentro da empresa e tudo isso é acompanhado pelo RH e pelos gestores.
• O nosso time é composto por Administradores de Empresas, Contadores, Especialistas em Departamento Pessoal, Departamento de Registro de Empresas, Gestores Financeiros, Time de Tecnologia, de Marketing e de Vendas. Todos com a missão de transformar a gestão financeira das empresas, fornecendo informação de valor e em tempo real, para o empreendedor antecipar decisões e ter mais segurança nos negócios.
  
  

E o dia a dia como será? ? (Descrição da vaga)

Sua missão será ser responsável pelo suporte ao cliente com atendimento do primeiro nível de suporte, ou seja, será responsável por resolver o problema no primeiro contato do cliente, sem necessidade de transferir o atendimento a outro profissional.

• Receber, analisar e responder os atendimentos recebidos por telefone, chat e e-mail;
• Criar tarefas e acompanhar os chamados dos atendimentos de suporte encaminhados para o suporte de 2º nível;
• Auxiliar os times do contábil, bpo e fiscal no controle de entrada e saídas de documentos;
• Enviar segunda via de documentos e impostos para clientes, quando solicitado;
• Preencher as informações recebidas dos clientes no CRM, mantendo rigorosamente o padrão orientado pela supervisão.
• Emitir e enviar notas fiscais de serviços, utilizando nossa plataforma;
• Suporte aos clientes relacionado ao acesso e utilização da nossa pltaforma.
  
  

O que esperamos de você (Competências/Formação)

• Conhecimento prévio como atendimento ao público;
• Habilidade com pacote office;
• Formação completa ou cursando último ano de ciências contábeis;
  
  

Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:

• Tiver vontade de aprender constantemente, saber ouvir e dar feedback;
• Boa comunicação, raciocínio lógico, e habilidade para lidar com vários perfis de clientes ao mesmo tempo.
• Ter vontade de progredir na carreira.
  
  

E quais são os benefícios?

• ?Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados e Regiões. O trabalho é Home Office para sempre;
• ?Vale-refeição ou vale-alimentação;
• ??Plano de saúde;
• ?Auxílio mensal para despesas Home Office;
• Remuneração variável (PLR anual);
• Day Off de aniversário;
  
  

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