ASSISTENTE DE ENGENHARIA

Data: há 1 dia

Cidade: Cachoeirinha, Rio Grande do Sul

Tipo de contrato: Tempo total

Assistente de Engenharia – Qualidade e Garantia

Atribuições

Atuar como apoio técnico da área de engenharia, com foco na qualidade de produtos e atendimento pós-venda;
Ser o elo entre o cliente, a equipe de vendas e a engenharia, gerenciando as ocorrências técnicas em campo;
Conduzir análises técnicas iniciais de não conformidades e falhas relatadas pelos clientes;
Colaborar com o time de engenharia para elaboração de planos de ação corretivos e preventivos;
Apoiar na padronização de processos e procedimentos relacionados à garantia e qualidade de produtos;
Participar de investigações de falhas e propor melhorias para reduzir reincidência de problemas em campo.

Atividades

Receber, registrar e acompanhar os chamados técnicos abertos por vendedores ou clientes;
Manter controle atualizado de entrada e saída de chamados, organizando por tipo de problema, produto, cliente e status;
Realizar contato com clientes para coleta de informações técnicas e apoio na resolução de ocorrências;
Emitir relatórios técnicos detalhados, com evidências e histórico das ocorrências de campo;
Solicitar, quando necessário, o retorno de componentes defeituosos para análise técnica interna;
Apoiar o desenvolvimento de indicadores de desempenho e relatórios gerenciais da área de qualidade e garantia;
Apoiar o setor de engenharia na elaboração de procedimentos técnicos, instruções de montagem e manuais de instalação;
Participar de reuniões técnicas com equipes internas e eventualmente com clientes para fechamento de ocorrências;
Colaborar com o time de engenharia no desenvolvimento de melhorias de produto com base em feedbacks de campo.

Qualificações Necessárias

Formação técnica ou superior em andamento em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com clientes e equipes técnicas;
Experiência anterior com controle de qualidade, garantia ou pós-vendas será um diferencial;
Conhecimentos emPacote Office (principalmente Excel) para controle de chamados e elaboração de relatórios;
Capacidade de análise crítica, organização e resolução de problemas técnicos;
Proatividade, senso de urgência e foco em resultado.

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