Analista de treinamento Sênior - Hibrido
Accenture Brasil
Data: há 1 dia
Cidade: Santo André, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Junte-se a nós - Operations
Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.
O que você vai fazer no seu dia a dia:
Realizar reuniões com gestores de treinamento para identificar necessidades, definir planos e acompanhar execuções.
Gerenciar a área de treinamento das EPSs, garantindo qualidade, padronização e alinhamento com a estratégia da empresa.
Monitorar a execução das FIs, reciclagens e treinamentos contínuos, acompanhando indicadores e resultados.
Supervisionar a criação e aplicação de avaliações periódicas (15 dias, 3, 6 e 12 meses) por produto/carteira.
Acompanhar a atualização dos materiais de treinamento e formação inicial, sempre que houver mudanças.
Criar e revisar materiais de apoio e trilhas de aprendizagem relacionadas aos processos da empresa.
Participar de reuniões estratégicas semanais, comitês e calibrações para análise de resultados e definição de ações.
Gerenciar orçamento, solicitações de treinamento, processos em plataforma LMS e comunicação com as EPSs.
Além disso, é necessário conhecimento:
Em desenvolvimento de conteúdo e metodologias de treinamento (presencial, online e híbrido).
Em criação de materiais instrucionais alinhados aos processos da empresa.
Em análise de indicadores de desempenho e utilização de ferramentas de análise de dados.
No uso de plataformas LMS, ferramentas de gestão de projetos e comunicação corporativa.
Em gestão de equipes, condução de reuniões estratégicas e elaboração de planos de melhoria contínua.
Dos processos da área de cobrança, experiência do cliente, jornada do agente e perfil de comportamento do consumidor.
Ensino Superior Completo.
Pacote Office intermediário.
Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes).
Assistência Odontológica.
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto.
Seguro de vida.
Previdência Privada.
Gympass.
Opção de compra de ações da empresa com desconto.
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida.
PPR*
Conforme política vigente.
Localidade da vaga:
Santo André - SP.
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Junte-se a nós - Operations
Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.
O que você vai fazer no seu dia a dia:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes).
Assistência Odontológica.
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto.
Seguro de vida.
Previdência Privada.
Gympass.
Opção de compra de ações da empresa com desconto.
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida.
PPR*
Santo André - SP.
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
Veja mais empregos em Santo André, São Paulo