Operador JR de Retenção - ÁREA TELECOM
dbm contact center
Data: há 17 horas
Tipo de contrato: Tempo total
Remoto
Olá caro candidato!
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Desafio Do Cargo
É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.
VAGA HOME OFFICE
Bonificação: de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas)
Salário compativel com a função
Horário: MANHÃ / TARDE / NOITE - 6H20 POR DIA
Escala: Segunda à Sábado e de Domingo à Sexta
Oferecer Soluções Personalizadas
Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado;
Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção;
Manter um Atendimento de Qualidade;
Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente;
NOSSO PROCESSO SELETIVO
Vaga também destinada a PCD
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requisitos
O QUE BUSCAMOS
Para Essa Oportunidade, Estamos Procurando Alguém Com
Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho
Ajuda no dia a dia
Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).
Saúde e Bem-estar
Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina - Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico - A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
Apoio à família
Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
Facilidade financeira
Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
Descontos e Vantagens
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia
Ambiente leve e oportunidades reais
DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais
Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
Vem fazer parte do time com a gente!
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Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Desafio Do Cargo
É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.
VAGA HOME OFFICE
Bonificação: de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas)
Salário compativel com a função
Horário: MANHÃ / TARDE / NOITE - 6H20 POR DIA
Escala: Segunda à Sábado e de Domingo à Sexta
- ROTINA COMUM DO CARGO
Oferecer Soluções Personalizadas
Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado;
Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção;
Manter um Atendimento de Qualidade;
Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente;
NOSSO PROCESSO SELETIVO
- Inscrição;
- Entrevista presencial e online;
- Testes;
- Resultado;
- Entrega de documentos e exame admissional;
- Integração e treinamento.
Vaga também destinada a PCD
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requisitos
O QUE BUSCAMOS
Para Essa Oportunidade, Estamos Procurando Alguém Com
- Ensino Médio completo.
- Comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, escuta ativa, empatia e habilidades para resolver problemas de forma criativa;
- Habilidades de organização, agilidade e senso de urgência;
- Conhecimento básico em informática e pacote Office
- Diferencial: Experiência em atendimento ao cliente, retenção, ou em posições que envolvam negociação
Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho
Ajuda no dia a dia
Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).
Saúde e Bem-estar
Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina - Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico - A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
Apoio à família
Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
Facilidade financeira
Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
Descontos e Vantagens
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia
Ambiente leve e oportunidades reais
DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais
Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
Vem fazer parte do time com a gente!
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