Técnico em Suporte

Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.

Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.

Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.

Técnico em Suporte

O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento de suporte aos clientes, resolvendo incidentes, tirando dúvidas e orientando no uso e configuração do sistema.

Principais Atividades:

• Auxiliar clientes no esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes por meio dos canais de atendimento da empresa: chats, telefone e e-mail e definir prioridade de atendimento;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, garantindo sua disponibilidade e performance;
• Instalar e testar atualizações e patches no sistema, assegurando a compatibilidade e funcionalidade após a implementação;
• Encaminhar correções do sistema ao setor responsável.
  
  

Requisitos

• Ensino Superior - Cursando (Tecnologia da Informação, Informática ou áreas relacionadas)
• Experiência prévia em suporte ao cliente (sistemas de automação);
• Experiência prévia em manipulação de banco de dados;
• Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, redes e software de suporte remoto.