Analista de garantia - Chanson
Grupo AF6
Data: há 7 horas
Cidade: Cascavel, Paraná
Tipo de contrato: Tempo total
Aplicar e disseminar na concessionária todas as normas de garantia.
Ser elo dos processos de garantia da concessionária com a montadora e internamente.
Gerir os indicadores do processo de garantia, que compõem o Scorecard
Responsabilidades e atribuições
Analisar inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis
de garantia pelas normas de garantia FCA.
Conduzir o processo de garantia junto à FCA, de acordo com as
premissas estabelecidas.
Aplicar ferramentas de gestão de processos na garantia para
identificar causas e tomadas de decisão relacionadas.
Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à
montadora.
Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos.
Maximizar fluxo de recebimentos a partir do envio de processos
adequados e em conformidade com as normas de garantia FCA.
Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias
provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio.
Analisar prazos de garantia.
Elaborar e transmitir processo de garantia.
Transmitir O.S. De garantia e revisões.
Conferir documentação das peças para realizar troca.
Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia.
Fechar ordem de serviço em garantia e providenciar emissão de nota
fiscal relacionada.
Organizar arquivos e acompanhar todo o processo de troca da peça.
Analisar o pagamento da garantia pela fábrica, através dos relatórios
de crédito.
Acompanhar eventuais auditorias.
Emitir as etiquetas, REVP (Registro de Entrega de Volumes e
Peças), localizar peças e enviá-las ao CTAG (Centro Técnico de
Análise de Garantia) - FCA através da transportadora.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
EXPERIÊNCIA NA ÁREA:
CONHECIMENTOS:
Ser elo dos processos de garantia da concessionária com a montadora e internamente.
Gerir os indicadores do processo de garantia, que compõem o Scorecard
Responsabilidades e atribuições
Analisar inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis
de garantia pelas normas de garantia FCA.
Conduzir o processo de garantia junto à FCA, de acordo com as
premissas estabelecidas.
Aplicar ferramentas de gestão de processos na garantia para
identificar causas e tomadas de decisão relacionadas.
Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à
montadora.
Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos.
Maximizar fluxo de recebimentos a partir do envio de processos
adequados e em conformidade com as normas de garantia FCA.
Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias
provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio.
Analisar prazos de garantia.
Elaborar e transmitir processo de garantia.
Transmitir O.S. De garantia e revisões.
Conferir documentação das peças para realizar troca.
Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia.
Fechar ordem de serviço em garantia e providenciar emissão de nota
fiscal relacionada.
Organizar arquivos e acompanhar todo o processo de troca da peça.
Analisar o pagamento da garantia pela fábrica, através dos relatórios
de crédito.
Acompanhar eventuais auditorias.
Emitir as etiquetas, REVP (Registro de Entrega de Volumes e
Peças), localizar peças e enviá-las ao CTAG (Centro Técnico de
Análise de Garantia) - FCA através da transportadora.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
- Ensino médio completo, preferencialmente
EXPERIÊNCIA NA ÁREA:
- Mínimo de 1 ano de experiência relacionada
CONHECIMENTOS:
- Funções mecânicas de veículos.
- Gestão de Processos.
- Conhecimento dos Processos de Garantia de Veículos.
- Comunicação clara e convincente
- Resiliência
- Flexibilidade
- Proatividade
- Empatia
- Automotivação
- Visão do negócio
- Estabilidade emocional
- Pensamento crítico
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