ITU - Consultor de atendimento pós vendas

Se você quer proporcionar mais qualidade para a vida das pessoas e sabe que viajar é o melhor jeito de atingir esse objetivo, seu lugar é aqui!

Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.

Estamos em busca de um Consultor de Atendimento Pós-Vendas I que tenha paixão por surpreender os clientes e proporcionar experiências incríveis. Se você adora se comunicar de forma clara e criar relacionamentos duradouros, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via telefone, e-mail e mensagens, respondendo perguntas e solucionando problemas com agilidade e empatia.
• Atualizar cadastros no sistema, garantindo dados organizados e precisos.
• Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upgrades, enviando leads qualificados para o time de vendas.
• Acompanhar tendências e relatar problemas para melhorar processos e oferecer um serviço cada vez melhor.
• Auxiliar com reservas, cancelamentos e reembolsos, sempre garantindo a satisfação dos associados.
• Coletar feedbacks e colaborar com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Conhecimento em pacote Office
  
  
  

Diferenciais:

• Formação superior em turismo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
  
  
  

Informações adicionais

O Que Oferecemos

• Salário: R$2.035,00 + comissão por revenda + bonificação por resultados (trimestral)
• Benefícios:
• Plano de saúde coparticipativo (após período de experiência),
• Vale transporte ou Vale combustível,
• Day-off no seu aniversário
• Alimentação no local.
• Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure),
• VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.
• Escala de trabalho:
• Segunda a sexta: 08h às 17h.
• Sábado: 09h às 13h.
• Local: Itu/SP - Vaga presencial .