Assistente de Cobrança

Na Trinus Co., nossa área de Atendimento ao Cliente — conhecida internamente como Gestão de Carteira — tem um propósito claro: oferecer uma experiência ágil, eficiente e genuinamente empática a todos os nossos clientes.

Somos o elo direto entre o cliente final e as demais áreas da empresa, atuando com foco em resolver demandas com excelência, sempre priorizando a escuta ativa, o cuidado e a entrega de soluções rápidas e assertivas.

Nosso dia a dia é guiado por uma cultura de confiança mútua, colaboração intensa e senso de dono. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de aprimorar processos, fortalecer relacionamentos e tornar a jornada do cliente cada vez melhor.

Aqui, trabalhamos com propósito, paixão e a certeza de que podemos ir além — sempre ao lado do cliente.

Responsabilidades e atribuições

O que você fará no dia a dia:

• Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, presencial) com clareza, agilidade e empatia.
• Conduzir negociações de débitos com foco em acordos viáveis e sustentáveis.
• Atuar na cobrança de clientes inadimplentes com empatia e assertividade.
• Elaborar, conferir e controlar documentos como aditivos, renegociações e quitações.
• Acompanhar o processo de intervenientes quitantes junto à outros bancos;
• Registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico atualizado.
• Atualizar sistemas internos de gestão de carteira com informações precisas.
• Utilizar planilhas e ferramentas para controle e análise de dados financeiros.
• Fornecer suporte aos clientes esclarecendo dúvidas sobre valores, prazos e condições.
• Emitir ou solicitar guias de pagamento e acompanhar envio e recebimento de documentações.
• Organizar, arquivar e controlar documentos garantindo rastreabilidade e conformidade.
• Interagir com outras áreas para solução de casos complexos e melhoria de processos.
• Participar de reuniões periódicas e contribuir com sugestões para otimização da área.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas correlatas);
• Experiência com cobrança, negociação e/ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolução de conflitos;
• Organização, senso de prioridade e capacidade de lidar com demandas simultâneas;
• Domínio intermediário do pacote Office e boa familiaridade com ferramentas digitais.
  
  
  

Critérios que aumentam o Match com a vaga:

• Experiência com o sistema ERP UAU;
• Atendimento ao cliente, perfil resiliente;
  
  
  

Informações adicionais

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Educação Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Bônus Atrelado a Resultados.
  
  
  

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe.
  
  
  

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62)3773-1588 - Lucas Tomaz

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?