COORDENADOR DE SERVIÇOS - OFICINA DE TRATORES

Coordenar as operações e serviços das Oficinas de Tratores da empresa quanto a programação de manutenções preventivas e corretivas, compras de peças e ferramentas, gestão de estoque, atendimento aos clientes, priorização, qualidade e tempo de serviços, visando cumprir metas de vendas e de fidelização de clientes das marcas representadas pela empresa.

• Conduzir a elaboração da programação de manutenção preventiva da oficina de tratores e colhedoras, com base no manual da concessionária John Deere, providenciando abertura da ordem de serviço, alimentação do tipo de serviço, prazos de execução e materiais necessários, para fins de separação de itens do estoque e execução dos serviços pela equipe técnica;
• Verificar diariamente as demandas de manutenções corretivas e de garantia requeridas pelos clientes, identificando tipo de problema relatado, a análise técnica prévia da equipe sobre materiais, peças, componentes necessários, avaliando a disponibilidade da equipe e programando as intervenções em campo;
• Coordenar a abertura das ordens de serviços de manutenção corretiva e de garantia, garantindo a alimentação dos itens, o prazo de execução dos serviçose a equipe alocada, visando controle dos serviços a serem prestados;
• Avaliar diariamente o fechamento das ordens de serviços da oficina quanto a manutenções preventiva, corretiva e de garantia, analisando o desempenho dos técnicos, o cumprimento do plano de manutenção, utilização dos materiais, tempo de manutenção, retrabalhos e qualidade da entrega, visando revisão de procedimentos e melhorias de serviços;
• Promover reuniões com a equipe, de forma pontual, individual ou coletiva, identificando as causas técnicas de maior prazo de manutenção em relação ao programado, retrabalhos, falhas de manutenção, funcionamento e disponibilidade do maquinário, materiais utilizados, visando alinhamento da qualidade e procedimentos e geração de históricos de manutenção para os próximos serviços;
• Avaliar diariamente o nível de cumprimento das metas de faturamento sobre os serviços da oficina e da retifica, identificando o previsto x realizado no caso da oficina, as variações e suas causas, como ordens de serviços abertas e em andamento, fechadas mas não pagas e demais ocorrências, promovendo contatos com os clientes e com a equipe técnica para fechamento dos serviços e negociação de pagamentos;
• Monitorar o fluxo de entrada e saída de serviços de retifica, acompanhando e executando conforme o caso o processo de recepção do cliente e das peças, check list de inspeção técnica, tipo de retificação, abertura de ordem de serviço e a execução, visando garantir qualidade do serviço de acordo com os parâmetros de medidas e recuperação ou melhoria das peças/componentes;
• Acompanhar todo o processo de elaboração de orçamento sobre serviços da retifica, a autorização dos pelos clientes, o recebimentodos insumos e a prestação do serviço, montagem do motor e/ou componentes conforme demandas, assim como a entregafinal e o pagamento;
• Programar e acompanhar instalações de motores e/ou componentes em campo conforme demandas de clientes, para garantia da qualidade e disponibilidade da peça/máquina;
• Avaliar e autorizar ou não descontos, procedimentos operacionais específicos para as demandas da oficina e retifica, paradas de serviços e início de outros em função de emergenciais, perfil de clientes e valores agregados, formas de pagamento especiaise outras demandas não programadas mas dentro de sua alçada;
• Programar a melhor rota para serviços de manutenção em campo, visando a alocação das equipes e a otimização da sequência da prestação dos serviços;
• Coordenar a alimentação das notas fiscais de saída, garantindo a exatidão de dados cadastrais, especificações dos serviços e valores, visando o devido faturamento;
• Gestão de pessoas
• Reportar periodicamente à gerência o volume de serviços da oficina, tipo de serviços, condições comerciais, faturamento, ocorrências, melhorias, visando análises e tomada de decisões.