Consultor(a) Técnico(a) I - New Holland - Contagem
Grupo Bamaq
Data: há 22 horas
Cidade: Contagem, Minas Gerais
Tipo de contrato: Tempo total
Atender os clientes nas suas necessidades e fidealizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina, garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos da montadora.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Receber os Clientes, identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
- Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, checklist e lhe entregar uma cópia;
- Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no para-brisa etc.)
- Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos;
- Preencher o manual de manutenção do veículo;
- Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
- Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas;
- Nos serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
- Conferir com chefe da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo;
- Orientar os Clientes na restituição dos veículos;
- Explicar a fatura, comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem;
- Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do cheklist;
- Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto as seguradoras e seus representantes;
- Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares;
- Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância);
- Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.
- Ensino Médio completo;
- Desejável formação técnica em Mecânica ou Elétrica;
- Desejável ensino superior em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas afins;
- Experiência com Consultoria Técnica ou Pós-vendas.
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