Analista de Suporte - PL I

Aqui na RHGestor by Sólides a gente acredita que suporte não é apagar incêndio é encantar e criar conexões!

Se você curte tecnologia, tem aquele brilho nos olhos quando resolve um problema e consegue manter a organização mesmo abraçando várias demandas ao mesmo tempo, essa vaga é pra você.

No Dia a Dia Você Vai

• Ser o ponto de confiança do cliente, garantindo que cada dúvida vire mais uma história de sucesso.
• Traduzir erro 404 em linguagem humana, mostrar caminhos e registrar soluções para que todo o time cresça junto.
• Transformar feedback em melhoria contínua porque aqui todo bug é uma chance de inovar.
  
  

Um Pouco Mais Sobre As Atividades Do Cargo

• Atender clientes via chat, e-mail, plataforma e telefone, de forma rápida, empática e personalizada.
• Diagnosticar e pesquisar causas de problemas técnicos, documentando as soluções para uso da equipe.
• Manter o cliente informado sobre o progresso e resolução de problemas (sem sumir do radar!).
• Escalar casos críticos quando necessário e acompanhar até a resolução.
• Coletar feedback e sugerir melhorias de produto, processos e atendimento.
• Colaborar com o time compartilhar conhecimento, dar aquela força nos picos de demanda e fortalecer a cultura de ajuda mútua.
  
  

Cidade: Maringa - Paraná