Analista de Relacionamento ao cliente
VR
Data: há 22 horas
Cidade: Curitiba, Paraná
Tipo de contrato: Tempo total
Responsabilidades e Atividades
- Planejar, criar e gerenciar conteúdos estratégicos para diferentes canais de comunicação, de todos os produtos do Ecossistema.
- Criar conteúdos para base de conhecimento interna, para uso dos times operacionais e adequar a forma de comunicação para este público.
- Criar conteúdos para a Central de Ajuda (externa), para uso do cliente e adequar a forma de comunicação para este público.
- Receber as novidades de produto (ecossistema) e transformar em conteúdos diferenciados para vários públicos (time interno, EPS, cliente, etc).
- Colaboração com outras equipes, em busca de mapear, documentar e transformar processos em conteúdo.
- Responsável por comunicar as frentes de atendimento sobre alterações ou novidades de produto.
- Apoio ao time com relação à dúvidas dos conteúdos criados.
- Curso superior completo;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidade para criação de textos para públicos diferenciados;
- Facilidade em relacionamento interpessoal, com times e públicos distintos;
- Formação ou cursos relacionados a criação de conteúdo serão um diferencial;
- Ter conhecimento em WordPress e Salesforce será um diferencial;
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