ESTAGIÁRIO

MISSÃO DA ÁREA

A missão da área comercial é gerar receita e impulsionar o crescimento da empresa, alinhada com os objetivos estratégicos, estabelecendo relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. Isso envolve identificar oportunidades de mercado, entender as necessidades dos clientes, oferecer soluções adequadas e garantir a satisfação do cliente. A área comercial busca maximizar a eficiência das vendas, aumentar a participação no mercado e contribuir para o desenvolvimento de estratégias que alinhem os objetivos comerciais com a missão, visão e valores da organização. Além disso, promove a construção de uma imagem positiva da empresa e fortalece a lealdade dos clientes.

MISSÃO DO CARGO

Prestar apoio e assistência para garantir o pleno andamento de todas as atividades administrativas do setor. Oferecer suporte nas atividades, atendendo às necessidades de informação e agilizando o processo de vendas, contribuindo para o sucesso da equipe. Assegurar informações de qualidade ao cliente, resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. Além disso, é essencial adaptar-se às mudanças do mercado, mantendo-se atualizado sobre as tendências e inovações para oferecer soluções relevantes aos clientes.

• Receber e esclarecer dúvidas de clientes internos.
• Prestar suporte administrativo geral ao departamento de vendas, incluindo a organização de documentos, arquivamento, preparação de relatórios e outras tarefas administrativas conforme necessário.
• Receber, registrar, processar e acompanhar pedidos de clientes e o faturamento (emissão de notas fiscais), garantindo que todas as informações estejam precisas e completas.
• Manter registros precisos e atualizados de transações de vendas, informações de clientes, histórico de comunicações e outros documentos relevantes do departamento comercial, facilitando sua rastreabilidade e o atendimento eficiente às necessidades dos clientes internos e externos.
• Oferecer suporte à equipe de vendas, atendendo e acompanhando as solicitações internas relacionadas à liberação de pedidos (crédito, separação, embalagem, expedição e faturamento).
• Manter comunicação com o setor de expedição quanto às notas fiscais, liberações de materiais, coletas e retiradas, garantindo eficiência na conclusão das atividades relacionadas às vendas.
• Acompanhar as liberações de estoque dos pedidos.
• Manter o cadastro de transportadoras e clientes atualizado.
• Acompanhar as faturas de transportadoras e realizar o envio ao financeiro.
• Cobrar processos relacionados à satisfação do cliente e orientar o coordenador sobre dificuldades no andamento.
• Manter contato direto com os setores financeiro, faturamento, recebimento, estoque e expedição para a liberação do produto.
• Realizar contato direto com o cliente para tratar de problemas no processo de faturamento do pedido.
• Monitorar os níveis de estoque dos produtos e comunicar-se com o departamento de PCP para garantir suprimentos adequados à demanda dos clientes.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os clientes.