ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Relacionamento com Cliente (Presencial)

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Requisitos e Qualificações

• Formação Graduação Completa, Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Graduação em Humanas ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente, curadoria de conteúdos, indicadores de performance e gestão de canais digitais;
• Habilidade em diagnóstico de problemas, pensamento analítico e foco em soluções;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura empática e consultiva;
• Domínio de ferramentas como Excel (nível intermediário a avançado), plataformas de atendimento (chatbot, CRM, etc.) e canais digitais.
• Prestar suporte aos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, portal, WhatsApp, etc.), assegurando atendimento eficaz e humanizado;
• Ferramentas de ITSM e software de gestão de atendimento;
• Análise de métricas e KPIs de desempenho de atendimento;
  
  

Informações Adicionais

Atuação presencial

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias

Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

#VemSerGreater



Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!