Assistente de Apoio ao Usuário - Presencial
NDD Tech | Brasil
Data: há 9 horas
Cidade: Lages, Santa Catarina
Tipo de contrato: Tempo total
"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".
Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.
Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.
Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.
Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.
Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP
A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".
Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.
Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista!
Requisitos
O que buscamos para essa posição de Assistente de Apoio ao Usuário
Atender chamados via telefone, para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes quanto a usabilidade do software;
Manter a ferramenta de controle de chamados com os campos devidamente preenchidos;
Compreender o Roteiro de Atendimento, bem como serviços realizados pela Central de Atendimento;
Abrir chamado junto ao Suporte para atendimentos que não estão inclusos do Roteiro de Atendimento;
Garantir que o cliente tenha sua necessidade atendida ou direcionada à Coordenação;
Realizar ronda e fazer os apontamentos necessários conforme fluxo estabelecido;
Apoiar na construção de fluxos de atendimento, visando sua manutenção e melhoria contínua.
Será um plus se você conhecer
Sistema Operacional Windows
Pacote Office 365
Básico em redes (Serviços, Protocolos e Camadas)
Conexões VPN
Benefícios
O que oferecemos?
Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.
Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
Bolsa de estudos: incentivo a novos idiomas, incentivo para participar de eventos do segmento, apoio a certificações.
Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
Jornada de trabalho: 6x1 - 11h às 17h
Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.
Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.
Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.
Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.
Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP
A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".
Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.
Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista!
Requisitos
O que buscamos para essa posição de Assistente de Apoio ao Usuário
Atender chamados via telefone, para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes quanto a usabilidade do software;
Manter a ferramenta de controle de chamados com os campos devidamente preenchidos;
Compreender o Roteiro de Atendimento, bem como serviços realizados pela Central de Atendimento;
Abrir chamado junto ao Suporte para atendimentos que não estão inclusos do Roteiro de Atendimento;
Garantir que o cliente tenha sua necessidade atendida ou direcionada à Coordenação;
Realizar ronda e fazer os apontamentos necessários conforme fluxo estabelecido;
Apoiar na construção de fluxos de atendimento, visando sua manutenção e melhoria contínua.
Será um plus se você conhecer
Sistema Operacional Windows
Pacote Office 365
Básico em redes (Serviços, Protocolos e Camadas)
Conexões VPN
Benefícios
O que oferecemos?
Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.
Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
Bolsa de estudos: incentivo a novos idiomas, incentivo para participar de eventos do segmento, apoio a certificações.
Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
Jornada de trabalho: 6x1 - 11h às 17h
Veja mais empregos em Lages, Santa Catarina