Consultor de Vendas E-Commerce Renovação - Gazeta do Povo

Job Description

Buscamos um profissional com foco em relacionamento e resultados para atuar na área comercial e de atendimento.

A vaga exige habilidade em renovação e fidelização de clientes, negociação clara e objetiva, senso de urgência e capacidade analítica para propor melhorias estratégicas.

Se você tem perfil proativo, organização, resiliência e facilidade em construir conexões com o público, essa oportunidade pode ser para você.

Responsibilities and assignments

• Atuar na área comercial e de atendimento, com foco em renovação, retenção e fidelização de clientes;
• Realizar renovações de assinaturas por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Desenvolver propostas comerciais e conduzir negociações com clareza, objetividade e foco em resultados;
• Atender clientes de forma ativa e receptiva, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas;
• Identificar oportunidades de negócio com proatividade e senso de urgência;
• Aplicar técnicas adequadas de negociação para retenção de clientes que solicitarem cancelamento;
• Executar rotinas financeiras como emissão de boletos, negociação de condições e solicitação de notas fiscais;
• Negociar e manter serviços contratados (logins adicionais, upgrades, downgrades, inclusão de usuários digitais);
• Analisar dados de desempenho e renovações para propor melhorias nas estratégias e atingir metas;
• Propor inovações contínuas com base em benchmarking e tendências do mercado;
• Estabelecer e gerenciar suas próprias metas com autonomia e organização;
• Construir relacionamentos sólidos com os clientes, utilizando técnicas de rapport;
• Lidar positivamente com rejeições, objeções e críticas construtivas;
• Cumprir os fluxos de comunicação corretamente (releituras, mailings, disparos por WhatsApp, e-mail etc.);
• Gerenciar demandas e prazos diários com flexibilidade e foco em resultados;
• Manter a motivação e o comprometimento, mesmo sob pressão.
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino superior cursando (em áreas relacionadas);
• Fluência verbal e escrita, com linguagem clara, objetiva e livre de vícios de linguagem;
• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para organizar, criar relatórios e analisar dados;
• Noções básicas de PowerPoint e Canva, com capacidade para criar apresentações alinhadas à identidade da empresa;
• Facilidade para apresentar resultados e indicadores de performance de forma clara e objetiva;
• Capacidade de desenvolver templates estratégicos alinhados à linguagem e à comunicação da marca;
• Forte capacidade de negociação e comunicação persuasiva;
• Senso de oportunidade, urgência e atenção aos detalhes;
• Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores de performance;
• Iniciativa e inovação contínua, com alinhamento às tendências de mercado;
• Autonomia, organização e resiliência em cenários de pressão e mudanças;
• Familiaridade com canais digitais de atendimento e ferramentas de CRM.
  
  

Additional information

O Que Temos Aqui

Salário compatível com o mercado

Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Programa de Participação de Resultados

Vale-transporte

Day off

Wellhub

Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar

Cesta de natal

Cartão farmácia

Vale brinquedo

Licença paternidade e maternidade estendida

Auxilio alimentação

Auxílio Creche

Assinatura do jornal Gazeta do Povo

Plataforma de Educação Corporativa

Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.

Estamos ansiosos para lhe conhecer!

BEM-VINDO AO GRUPO PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO

Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.

Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.

Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.

A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.

Com a missão de “Estimular em cada um o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade", queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e viver comunicação!