Atendimento ao cliente (CHAT/E-MAIL)

O Que Você Irá Fazer

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.
• Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.
• Registro de todos os atendimentos.
• Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
• Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.
  
  

O Que Você Precisa Ter/ser

• Experiência com atendimento ao cliente/ atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).
• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.
  
  

Será Um Diferencial

• Superior Completo ou Cursando.
• Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
• Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.
  
  

Sobre o Trabalho

• Presencial em Curitiba (região central).
• Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:30.
• Almoço: 1h30 de intervalo.
  
  

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.