Assistente de suporte ao cliente

Você é daquelas pessoas organizadas, ágeis, que adora ajudar e ainda manda bem na comunicação? Então essa vaga pode combinar com você!

Estamos procurando um talento para integrar nosso time de Suporte na Microrib Software. Aqui você vai usar sua habilidade de lidar com pessoas, sua agilidade nos softwares e por em prática a boa escrita para manter nossos clientes satisfeitos e bem atendidos.

Responsabilidades

O que você vai fazer no dia a dia:

Ser o primeiro contato do cliente via telefone, e-mail e WhatsApp (sim, estamos em todos os cantos);

Entender o que o cliente precisa e avaliar a urgência da situação;

Abrir e organizar os chamados usando CRM;

Direcionar os chamados para os analistas certos e acompanhar até a resolução;

Agendar atendimentos e reuniões com clientes quando necessário;

Ajudar na comunicação entre os setores, sempre mantendo o cliente atualizado;

Registrar tudo corretamente em nossas ferramentas para manter os processos redondinhos.

Qualificações

O que buscamos em você:

Organização;

Escreve bem e se comunica melhor ainda;

Tem experiência em atendimento ao público

Rápido no raciocínio e na digitação;

Curte tecnologia e aprende rápido a usar novos sistemas;

Simpatia e empatia são marcas registradas no seu atendimento;

Sabe trabalhar em equipe e lida bem com pessoas de todos os jeitos.

Vai ser um diferencial se você:

Já tiver trabalhado com ERP (mesmo que só como usuário);

Tiver alguma noção das regras de negócio do varejo (vai facilitar seu dia a dia por aqui).

O que oferecemos:

Salário compatível com o mercado

Convênio Médico com Coparticipação

VA

VT

PLR

WellHub (antigo Gympass)

Aplicativo de consultas, psicoterapias e descontos médicos.

Por que vir com a gente?

Na Microrib, você encontra um time parceiro, um ambiente leve e descomplicado, e muita chance de aprender e crescer junto com a gente.

Se fez sentido para você, manda seu currículo e vem bater um papo!