Analista de Suporte a Software
Rainbow Tecnologia
Data: há 13 horas
Cidade: São Paulo, São Paulo
Salário:
R$ 3.000
-
R$ 4.000
por mês
Tipo de contrato: Tempo total
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte , que tenha facilidade em lidar com pessoas e esteja alinhado(a) com os valores da empresa.
Responsabilidades
Não
Responsabilidades
- Atuar no suporte ao cliente, garantindo atendimento ágil, eficiente e empático.
- Gerenciar e acompanhar demandas relacionadas a terceiros e fornecedores.
- Identificar, investigar e resolver problemas técnicos e operacionais.
- Mediar conflitos de forma equilibrada, mantendo a firmeza e o foco em soluções.
- Trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas da empresa.
- Cumprir prazos e se adaptar às prioridades do negócio.
- Formação ou experiência em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Proatividade, dinamismo e autonomia para lidar com múltiplas demandas.
- Pensamento lógico e capacidade de análise para resolução de problemas.
- Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
- Habilidade para trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e objetiva.
- Perfil conciliador, com boa capacidade de mediação de conflitos, mas com postura firme e comprometimento com os objetivos da empresa, atuando com responsabilidade e senso de pertencimento.
- Facilidade em lidar com ferramentas baseadas em Inteligência Artificial, como chats de IA, demonstrando interesse e curiosidade por inovações tecnológicas na área de atendimento e suporte.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou gestão de terceiros.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e sistemas ERP.
- Familiaridade com metodologias ágeis.
- Interesse em tecnologias emergentes, especialmente em soluções baseadas em IA.
- Conhecimento em expressões regulares (regex) para análise e manipulação de dados textuais.
Não
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