Assistente Pos Vendas

A Dimensional, empresa do grupo Sonepar, nasceu em 1967, comprometida em oferecer as melhores soluções industriais aos seus clientes.Hoje é uma das principais distribuidoras, especializada nos segmentos de material elétrico, automação industrial, fios e cabos, iluminação, EPIs, motores elétricos, tecnologias para edifícios inteligentes e serviços.

A Unidade de Negócios SERVICE conta com uma estrutura de alta tecnologia, além de técnicos e engenheiros homologados pelos principais fabricantes, constantemente treinados para entregar os melhores projetos e soluções para a indústria 4.0.

Somos movidos pelo desejo de superar as expectativas dos nossos clientes, obtendo excelentes resultados empresariais ao oferecer: tecnologia, inovação e atendimento personalizado por meio da eficiência dos nossos produtos e serviços.

Somos Dimensional. Estamos comprometidos em fazer a diferença na vida das pessoas, do planeta e das organizações.

Junte-se à nossa equipe! Responsabilidades e atividades.

Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, prestando suporte e esclarecendo dúvidas com cordialidade e eficiência; através de e-mail, chat, WhatsApp e/ou telefone.

Acompanhar pedidos, entregas, trocas e devoluções, garantindo a resolução de problemas de forma proativa;

Registrar e acompanhar chamados em sistemas de atendimento, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;

Apoiar a equipe comercial com informações relevantes sobre o histórico do cliente e feedbacks recebidos;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e sugerir soluções;

Manter a organização dos registros e documentos relacionados ao atendimento;

Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos.

Ensino médio completo;

Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil resiliente e proativo;

Capacidade analítica e atenção a detalhes;

Habilidade em negociação e resolução de conflitos;

Facilidade para trabalho em equipe;

Organização e comprometimento com prazos e qualidade.

Diferenciais.

Curso técnico na área administrativa ou correlata;

Conhecimento em ferramentas de suporte ao cliente (ex: CRMs, plataformas de atendimento, chatbots, etc.).

Benefícios

Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Gympass, PLR.

Programa de Apoio Optum: Em parceria com a Ifood, para orientação psicológica e social extensivo aos familiares, sem custo ao Colaborador, com acesso mediante contato telefônico.