ESTAGIÁRIO DE ATENDIMENTO

Descrição

Apoiar nas atividades de atendimento ao cliente, contribuindo para a qualidade da experiência do usuário, solução de dúvidas e organização dos registros de contato, enquanto desenvolve habilidades essenciais de relacionamento, empatia e comunicação.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação.
• Registrar corretamente os atendimentos e solicitações em sistema (CRM ou plataforma de chamados).
• Auxiliar no acompanhamento de pedidos, agendamentos e tratativas de suporte técnico.
• Apoiar na resolução de dúvidas comuns sobre serviços, boletos, contratos e agendamentos.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando o status e retorno ao cliente.
• Atualizar planilhas de controle e relatórios simples sobre atendimentos.
• Colaborar com a equipe para manter o padrão de qualidade e tempo de resposta.
• Contribuir para o bom clima do time e para a satisfação dos clientes.
• Apoiar na organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento.
• Participar de treinamentos e alinhamentos com a equipe para desenvolvimento profissional.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.
• Ensino Superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas.
• Desejável conhecimento básico em informática e pacote Office.
• Boa escrita e comunicação verbal.
• Interesse em desenvolver-se na área de atendimento e relacionamento com clientes.
• Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia.