Analista de Experiência do Cliente (100% Remoto)

Data: há 10 horas

Tipo de contrato: Tempo total

Remoto

Título do Cargo: Analista de Experiência do Cliente Jr.**
Resumo da Posição:** Precisamos de um Analista de Experiência do Cliente Jr. para integrar nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional.

O Atendimento será prioritário pelo WhatsApp.

Responsabilidades

Auxiliar na análise de feedbacks e dados dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Colaborar com diversas áreas da empresa para resolver questões críticas e promover uma excelente experiência para o cliente.
Ajudar a desenvolver e monitorar métricas e KPIs relacionados ao atendimento e satisfação dos clientes.
Participar de reuniões e workshops para entender e propor inovações nos processos de atendimento.
Contribuir para a criação de conteúdos e treinamentos voltados ao aprimoramento do atendimento ao cliente.

Qualificações

Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de maneira colaborativa em equipes multifuncionais.
Interesse genuíno em entender e melhorar a experiência do cliente.
Experiência prévia em áreas relacionadas ao atendimento e suporte ao cliente será considerada um diferencial.
Proatividade e organização são essenciais para o sucesso nesta função.

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