Ouvidor - Ouvidoria - Hospital São Carlos
Rede D'Or São Luiz
Data: há 10 horas
Cidade: Fortaleza, Ceará
Tipo de contrato: Tempo total
Descrição: Requisitos:
Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas: Administração, Assistente Social, Gestão Hospitalar e/ou áreas afins.
Atividades
Receber opiniões, sugestões e reclamações de pacientes, acompanhantes e visitantes, buscando através da mediação de eventuais conflitos, a solução satisfatória para ambas as partes mobilizando para isso, se necessário, o Diretoria/Setor/Responsável;
Atuar no acompanhamento das demandas/reclamações e situações adversas no tocante as respostas e providências adequadas;
Abastecer e coletar as Fichas de Avaliação dos Serviços, depositadas em urnas que ficam distribuídas em cada setor do Hospital;
Visitar leito a leito, aos pacientes internados nos Postos Clínicos e Cirúrgicos, fazendo “busca ativa” de solicitações, críticas e elogios e entre mais atividades.
Outras Informações
Ensino superior concluído ou em andamento nas áreas: Administração, Assistente Social, Gestão Hospitalar e/ou áreas afins.
Atividades
Receber opiniões, sugestões e reclamações de pacientes, acompanhantes e visitantes, buscando através da mediação de eventuais conflitos, a solução satisfatória para ambas as partes mobilizando para isso, se necessário, o Diretoria/Setor/Responsável;
Atuar no acompanhamento das demandas/reclamações e situações adversas no tocante as respostas e providências adequadas;
Abastecer e coletar as Fichas de Avaliação dos Serviços, depositadas em urnas que ficam distribuídas em cada setor do Hospital;
Visitar leito a leito, aos pacientes internados nos Postos Clínicos e Cirúrgicos, fazendo “busca ativa” de solicitações, críticas e elogios e entre mais atividades.
Outras Informações
- Local de trabalho: Hospital São Carlos;
- Escala de trabalho: Segunda a sexta de 07:00 às 17:00 (sextas-feiras até 16h)
- Disponibilidade para treinamento.
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