Analista Suporte TI JR

Você já imaginou trabalhar em uma das melhoras empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito com as pessoas, a fim de estreitar a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!

COMO É TER O JEITO MULTILOG?!

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL;
• Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI;
• Realizar gestão e controle de estoque de suprimentos de informática;
• Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da equipe;
• Criar e atualizar os procedimentos operacionais dos processos de atendimento da centra de suporte;
• Contatar fornecedores para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos;
• Realizar atendimento de chamados, solucionando erros sistêmicos;
• Realizar Instalação/desinstalação de software;
• Efetuar a criação e gerenciamento de usuários de rede;
• Realizar suporte telefonia Voip;
• Realizar suporte as áreas operacionais;
• Monitorar o ambiente de tecnologia e atuar em incidentes de monitoramento;
• Prestar suporte e configuração em coletores de dados;
• Detectar e resolver falhas de hardware, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte;
• Atendimento e suporte sistemas, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte;
• Cumprir normas e procedimentos da empresa;
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Superior completo e/ou cursando em tecnologia da informação ou áreas afins;
• Conhecimento geral no Sistema Operacional Windows;
• Conhecimento geral no Sistema Microsoft Office;
• Conhecimento no pacote Office365;
• Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os clientes internos;
• Empatia: Capacidade de entender e se colocar no lugar do cliente, oferecendo um atendimento humanizado;
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros organizados;
• Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e melhorar processos de atendimento;
• Trabalhar com prazos e metas definidas;
• Disponibilidade de horário;
• Disponibilidade para viagens.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso!
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;)
• Auxílio Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu.
• Refeitório – saboroso e traz felicidade!
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre!
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.
• Aqui você também encontra...
• HSPW (APP Qualidade de vida) – tem algo melhor que isso? ;)
• Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
• Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha!