Analista De Experiência Do Cliente Júnior
Colegio Poliedro
Data: há 11 horas
Cidade: São José dos Campos, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo total
Somos feitos por quem acredita no que faz
A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela.
É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.
Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.
Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.
Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.
Principais Responsabilidades
Facilitar o processo de implantação das novas escolas ao sistema de ensino, assegurando que compreendam cada fase e alcancem os objetivos específicos relacionados a elas.
Desenvolver e conduzir sessões de treinamento, focando no uso eficaz da plataforma e nas melhores práticas de uso.
Oferecer suporte contínuo durante as fases de implantação, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e operação e ajudando a resolver problemas que possam surgir.
Adaptar o processo de implantação às necessidades específicas de cada escola, considerando seu contexto, tamanho e perfil.
Criar e disponibilizar materiais de apoio, como guias, vídeos e FAQs, para facilitar a adaptação das escolas ao sistema.
Monitorar e avaliar a experiência das escolas durante a implantação, coletando feedback para identificar oportunidades de melhoria.
Manter uma comunicação clara e constante com as escolas, informando sobre prazos, etapas do processo e quaisquer atualizações relevantes.
Produzir relatórios sobre o progresso das escolas durante a implantação, avaliar a eficácia do processo e propor melhorias.
Organizar follow-ups para a liderança, dando visibilidade do status dos projetos que esteja envolvido.
Requisitos e Qualificações
Ensino Superior completo em Administração, Licenciaturas, Marketing ou áreas afins.
Experiência prévia em implantação, treinamento ou suporte.
Familiaridade com processos de implantação.
Contato anterior com CRM (diferencial).
Conhecimento sobre o mercado de educação (diferencial).
Proficiência em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e outras ferramentas de produtividade.
Habilidade no uso de softwares de videoconferência e comunicação online (Zoom, Microsoft Teams).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.
Capacidade de adaptar o conteúdo e a abordagem para diferentes públicos.
Informações Adicionais
Em caso de dúvidas sobre o processo seletivo, entre em contato pelo e-mail: ******
Desejamos sucesso em sua aplicação!
A transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela.
É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por meio do amor à educação.
Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.
Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.
Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.
Principais Responsabilidades
Facilitar o processo de implantação das novas escolas ao sistema de ensino, assegurando que compreendam cada fase e alcancem os objetivos específicos relacionados a elas.
Desenvolver e conduzir sessões de treinamento, focando no uso eficaz da plataforma e nas melhores práticas de uso.
Oferecer suporte contínuo durante as fases de implantação, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e operação e ajudando a resolver problemas que possam surgir.
Adaptar o processo de implantação às necessidades específicas de cada escola, considerando seu contexto, tamanho e perfil.
Criar e disponibilizar materiais de apoio, como guias, vídeos e FAQs, para facilitar a adaptação das escolas ao sistema.
Monitorar e avaliar a experiência das escolas durante a implantação, coletando feedback para identificar oportunidades de melhoria.
Manter uma comunicação clara e constante com as escolas, informando sobre prazos, etapas do processo e quaisquer atualizações relevantes.
Produzir relatórios sobre o progresso das escolas durante a implantação, avaliar a eficácia do processo e propor melhorias.
Organizar follow-ups para a liderança, dando visibilidade do status dos projetos que esteja envolvido.
Requisitos e Qualificações
Ensino Superior completo em Administração, Licenciaturas, Marketing ou áreas afins.
Experiência prévia em implantação, treinamento ou suporte.
Familiaridade com processos de implantação.
Contato anterior com CRM (diferencial).
Conhecimento sobre o mercado de educação (diferencial).
Proficiência em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e outras ferramentas de produtividade.
Habilidade no uso de softwares de videoconferência e comunicação online (Zoom, Microsoft Teams).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.
Capacidade de adaptar o conteúdo e a abordagem para diferentes públicos.
Informações Adicionais
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