Assistente de Monitoria e Qualidade

A Partner é uma empresa inovadora em soluções corporativas de Real Estate, focada em proporcionar eficiência e resultados excepcionais para nossos clientes. Estamos comprometidos com a redução de custos de ocupação, estruturação de processos e geração de resultados impactantes.

Por Que Você Vai Amar Trabalhar Conosco:

• Desenvolvimento Profissional: Oferecemos oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento.
• Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente colaborativo e inovador.
• Impacto Real: Contribua diretamente para a melhoria dos processos e resultados da empresa.
  
  

Sua Missão:

Como Monitor de Qualidade, sua principal missão será garantir a excelência no atendimento realizado pelos nossos negociadores.

Você atuará lado a lado com a coordenação, contribuindo com análises qualitativas e quantitativas das interações, identificando pontos de melhoria, oportunidades de capacitação e boas práticas a serem reforçadas.

Principais Responsabilidades:

• Realizar monitorias e auditorias de ligações, assegurando a aderência às políticas e estratégias de negociação, de acordo com o projeto de cada cliente.
• Oferecer feedbacks construtivos e direcionados, apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos negociadores.
• Apoiar a coordenação na análise crítica das ligações e na identificação de melhorias nos processos de abordagem e atendimento.
• Coletar, organizar e interpretar dados de qualidade, gerando relatórios e insights para tomada de decisão.
• Participar ativamente da identificação de riscos, sugerindo ações corretivas e preventivas.
• Contribuir com a padronização dos processos de atendimento, atuando como ponte entre as áreas envolvidas.
  
  

O Que Procuramos:

• Experiência: Prévia em monitoria, qualidade ou call center.
• Habilidades: Perfil analítico, facilidade na comunicação e bom relacionamento interpessoal.
• Formação: Ensino Médio Completo ou Superior em curso.
• Diferencial: Conhecimento no ramo imobiliário.
  
  

Detalhes da Vaga:

• Local de Trabalho: Rua Espírito Santo, 250, Centro - Belo Horizonte - MG
• Horário: Segunda a Quinta, das 08:00 às 18:00; Sexta, das 08:00 às 17:00
• Modelo de Trabalho: Presencial