Assistente de Suporte
Inrelv Consultoria Empresarial
Data: há 1 dia
Cidade: Passo Fundo, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo total
Responsabilidades
CLT
Departamento
Tecnologia
- Prestar atendimento de suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, de forma clara e eficiente
- Registrar e acompanhar chamados por meio de ferramentas
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos
- Realizar diagnósticos e resolução de problemas relacionados a hardware, rede e sistemas internos
- Colaborar com outras equipes técnicas para encaminhamento e resolução de problemas mais complexos
- Manter atualizada a documentação de procedimentos e soluções recorrentes
- Formação completa ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou correlatas
- Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, Linux) e pacote Office
- Noções de redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Habilidade para comunicação clara com usuários técnicos e não técnicos
- Desejável experiência anterior com atendimento técnico ou uso de ferramentas de Service Desk
- Organização, proatividade e foco em solução de problemas
CLT
Departamento
Tecnologia