[DADOS] - Analista de Implantação de Novos Clientes

Missão Da Função

Realizar as atividades e processos de implantação de novos clientes, atuando com as áreas envolvidas, respeitando o sigilo de informações e dados sensíveis, de forma a garantir precisão, confiabilidade, eficiência das entregas, além do relacionamento e satisfação do cliente.

Escopo De Atuação

• Acompanhar o status do contrato de novos clientes junto aos times Comercial, Jurídico e Dados;
• Realizar o cadastro de novos clientes nos sistemas internos;
• Acompanhar e compreender os processos administrativos, jurídicos e de captação de dados para implantação dos clientes, identificando e atuando conforme suas particularidades;
• Cuidar dos termos de sigilo e acesso necessários para captação de dados de novos clientes junto às operadoras e seguradoras de plano de saúde, ou equipe médica dos clientes;
• Conduzir reuniões on-line com clientes e times envolvidos para definição e acompanhamento dos entregáveis e das etapas dos projetos de implantação;
• Elaborar o cronograma do processo de implantação de novos clientes e garantir a execução conforme os prazos estabelecidos;
• Acompanhar e reportar o status dos processos junto aos times envolvidos na implantação de novos clientes;
• Sugerir e executar melhorias nos processos de implantação de novos clientes, identificando as customizações presentes de acordo com as necessidades de cada cliente e fazendo ajustes para o sucesso de cada caso;
• Conhecer os processos e serviços da empresa, transmitindo confiança para os clientes;
• Esclarecer dúvidas e direcionar para as áreas envolvidas para uma execução ágil e eficiente;
• Manter um bom relacionamento com o cliente, através de um atendimento proativo e direcionado, enxergando oportunidades e gerando valor nos serviços;
• Mapear ações de melhorias e se relacionar com outros departamentos da empresa com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes e os melhores resultados para a empresa.
  
  

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Tecnologia, Marketing ou áreas relacionadas;
• Experiência de, no mínimo, 02 anos com processos de implantação e treinamento de novos clientes, pós-venda ou sucesso do cliente;
• Conhecimento intermediário de informática e familiaridade com tecnologias;
• Experiência em processos de implantação em operadora, corretora ou consultorias em saúde suplementar será um diferencial.
  
  

Perfil

• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Iniciativa e proatividade;
• Capacidade de manter bom relacionamento interpessoal com clientes e times internos;
• Adaptabilidade;
• Organização e Planejamento.
  
  

Benefícios

• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde Unimed Campinas Nacional;
• Benefício Medicamento Prime Raia Drogasil;
• Vale Alimentação (R$ 616,00);
• Auxílio Home Office (R$120,00);
• Auxílio Saúde Mental (até R$300,00);
• Auxílio Creche;
• Horário flexível.