Recepcionista

Sobre o CIIR

O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR) é uma unidade pública do Governo do Pará, gerida pelo INDSH em parceria com a SESPA, com atendimento 100% SUS. É referência nacional e internacional em cuidado integral, inclusão e reabilitação de Pessoas com Deficiências, reunindo serviços como o Centro de Especialidades em Reabilitação, Oficina Ortopédica, Centro de Especialidades Odontológicas, Núcleo de Atendimento ao Transtorno do Espectro Autista e Centro de Especialidades do Transtorno do Espectro Autista. Certificado com o selo Qmentum – Nível Diamante, o CIIR avança rumo à certificação Planetree, consolidando-se como modelo inovador de cuidado centrado na pessoa e único na América Latina.

Principais Atividades

• Planejar, organizar e executar as atividades de recepção conforme Instruções de Trabalho.
• Recepcionar e orientar usuários, acompanhantes e visitantes; conferir, cadastrar e preencher documentos diversos.
• Alimentar planilhas e/ou sistema de controle para atualização e acompanhamento de dados.
• Realizar a entrega de exames a usuários e familiares, organizando e identificando corretamente os documentos.
• Acionar o gestor direto em casos de não conformidade ou intercorrência.
• Prestar apoio no controle de materiais de expediente: levantar necessidades, requisitar, conferir e organizar.
• Atender clientes internos e externos, presencialmente e via telefone, fornecendo orientações sobre fluxos e procedimentos do CIIR.
• Participar de reuniões e treinamentos com a equipe multiprofissional para melhoria contínua da assistência.
  
  

Requisitos

• Formação: Ensino Médio completo.
• Cursos: Informática básica.
• Conhecimentos Técnicos: Desenvoltura na escrita e leitura.
• Desejável experiência em rotinas de atendimento ao público em estabelecimentos de saúde.
  
  

Informações Gerais

• Carga Horária Mensal: 220 h.
• Jornada de Trabalho: segunda a sexta-feira.
  
  

Competências Comportamentais Desejadas

• Comunicação: Clareza e objetividade no atendimento; boa escuta.
• Empatia: Sensibilidade às necessidades e emoções dos usuários.
• Organização: Capacidade de manter documentos e informações sistematizados.
• Proatividade: Identificar necessidades de materiais e processos, sugerindo melhorias.
• Trabalho em Equipe: Colaboração e flexibilidade para atuar com diferentes setores.
• Resiliência: Manter a qualidade do atendimento sob pressão ou em situações de fluxo intenso.