Analista Atendimento ao Cliente Pleno
VR
Data: há 12 horas
Cidade: Curitiba, Paraná
Tipo de contrato: Tempo total
Responsabilidades e Atividades
Ensino Superior Completo em Administração, Economia eou áreas relacionadas;
Competências Comportamentais
Das 08:00 as 17:00
- Analisar interações do NPS relacionadas à atendimento ao cliente e trazer sugestões de planos de ação para evolução do indicador,
- Análise de dados diversos relacionados ao atendimento, para elaboração de propostas de melhorias de processos,
- Colaboração com outras equipes, em busca de mapear, documentar e transformar processos, buscando eficiência operacional;
- Acompanhamento e suporte dos times operacionais nas EPS,
Ensino Superior Completo em Administração, Economia eou áreas relacionadas;
Competências Comportamentais
- Boa comunicação oral e escrita;
- Perfil analítico e focado;
- Perfil propositivo, disposto a melhorias e soluções
- Excel intermediário;
- CRM Salesforce e ferramentas de análise de NPSindicadores;
- Formação ou cursos relacionados à análise de dados serão um diferencial;
Das 08:00 as 17:00
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