Auxiliar de Suporte de Infraestrutura

Nível: Auxiliar

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology

Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 44 horas semanais

Responsabilidades Da Posição

• Contato telefônico, envolvendo montagem, reparos e configurações de equipamentos, bem como o uso do hardware e software disponíveis;
• Realizar treinamentos para os usuários nos aplicativos disponíveis e fornecer suporte na resolução de problemas;
• Realizar a montagem de equipamentos, implantação dos sistemas utilizados pelas unidades e conduzir treinamentos para os usuários;
• Efetuar backups e adotar outros procedimentos de segurança relacionados aos dados armazenados;
• Instalar softwares de upgrade e realizar outras adaptações ou modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos;
• Prestar assistência de suporte em sistemas Windows, Linux e na segurança dos sistemas;
• Repassar ao superior imediato as ocorrências e não conformidades;
• Cumprir as normas da instituição, participar de treinamentos;
• Abrir ordens de serviço para terceiros registrando no sistema;
• Garantir a observância dos SLAs do setor, além de verificar e responder a emails e comunicações internas direcionadas ao setor. Participar das reuniões do setor e, quando solicitado pelo gestor, participar de reuniões com outros setores;
• Manter o local de trabalho limpo e organizado.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Formação Acadêmica: Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
• Graduação em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas é um diferencial;
• Experiência Profissional na área não é obrigatória, embora estágios ou atividades de suporte básico em TI sejam um diferencial