Analista de atendimento ao cliente

Sobre a vaga

Nosso Ambiente de Trabalho:

Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe. Nosso objetivo é criar um espaço onde felicidade e produtividade andam juntas, garantindo o melhor para a empresa e todos os envolvidos.

Resumo da vaga:

Nosso time de Tech Atendimento é a ponte essencial entre a estratégia de marketing e o sucesso comercial do cliente. Somos responsáveis por transformar o interesse gerado online em oportunidades reais e agendamentos confirmados.

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para se juntar a nós, com a missão de converter leads em agendamentos qualificados, gerando um impacto direto nos resultados dos nossos parceiros.

Sua missão no dia a dia:

• Realizar o primeiro contato com os leads (potenciais clientes) gerados pelas campanhas de marketing dos nossos clientes.
• Entender as necessidades desses leads, apresentar os diferenciais dos serviços/produtos do nosso cliente e sanar todas as dúvidas de forma clara e consultiva.
• Utilizar nossas ferramentas de CRM e plataformas de comunicação (WhatsApp, telefone) para gerenciar os contatos de forma ágil e eficiente.
• Realizar o agendamento de horários, visitas ou reuniões diretamente na agenda dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva para o lead.
• Manter um relacionamento ativo com os leads, realizando follow-ups estratégicos para maximizar as taxas de conversão e agendamento.
• Colaborar com a equipe de marketing, fornecendo insights e feedbacks sobre a qualidade dos leads para a otimização contínua das campanhas.

O que esperamos de você (Requisitos):

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou agendamentos, preferencialmente via canais digitais.
• Habilidade para criar conexões, gerar rapport e transmitir confiança durante o atendimento.
• Organização e disciplina para gerenciar um alto volume de contatos e acompanhar diferentes funis de conversão.
• Proatividade e uma forte orientação para o cumprimento de metas e resultados.
• Facilidade com o uso de tecnologia e sistemas online.

Seria incrível se você também tivesse (Diferenciais):

• Experiência com o uso de CRMs.
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas ou qualificação de leads.
• Vivência em agências de marketing, clínicas ou call-centers.

O que a Foco Marketing oferece:

• Salário compatível com o mercado.
• Oportunidade real de crescimento em uma empresa em plena expansão.
• Um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e focado em performance.
• A chance de fazer a diferença no crescimento de empresas de diversos setores.

Gostou do desafio?

• Se você se identifica com a nossa cultura e acredita que tem o perfil ideal para transformar leads em resultados, venha fazer parte do time que está na linha de frente do sucesso dos nossos clientes!