Telefonista
Rede Ális
Data: há 1 dia
Cidade: Recife, Pernambuco
Tipo de contrato: Meio período

FORMAÇÃO
Ensino médio completo
EXPERIÊNCIA MÍNIMA
1 ano na função
CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO E/OU CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Noções sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir o sigilo e segurança das informações dos pacientes.
Conhecimento em sistemas de gestão de saúde, como software de agendamento, prontuário eletrônico e controle de pacientes
HABILIDADES
Empatia, paciência e habilidade de comunicação clara e objetiva.
Capacidade de trabalhar sob pressão e com grande volume de demandas.
Organização e atenção aos detalhes.
Colaborar com outros setores da clínica, como médicos e recepcionistas, para garantir um atendimento integrado e eficiente.
Gerenciar múltiplas demandas, como agendamentos, dúvidas e atualizações de registros, mantendo eficiência.
Ensino médio completo
EXPERIÊNCIA MÍNIMA
1 ano na função
CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO E/OU CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Noções sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir o sigilo e segurança das informações dos pacientes.
Conhecimento em sistemas de gestão de saúde, como software de agendamento, prontuário eletrônico e controle de pacientes
HABILIDADES
Empatia, paciência e habilidade de comunicação clara e objetiva.
Capacidade de trabalhar sob pressão e com grande volume de demandas.
Organização e atenção aos detalhes.
Colaborar com outros setores da clínica, como médicos e recepcionistas, para garantir um atendimento integrado e eficiente.
Gerenciar múltiplas demandas, como agendamentos, dúvidas e atualizações de registros, mantendo eficiência.
- Atender chamadas, mensagens e e-mails com cordialidade e agilidade.
- Esclarecer dúvidas sobre os serviços da clínica.
- Agendar consultas e procedimentos dentro do sistema 4Doctor;
- Preencher as agendas dos médicos conforme orientação;
- Informar os pacientes a respeito de condições especificas de cada convênio para o atendimento;
- Confirmar as consultas conforme escalas;
- Imprimir as agendas de atendimento dos médicos antes da confirmação;
- Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos no sistema da clínica.
- Confirmar agendamentos e reagendar quando necessário, mantendo a organização das agendas dos profissionais.
- Fornecer informações claras sobre os tratamentos e procedimentos.
- Direcionar demandas específicas para os médicos.
- Registrar todas as interações no sistema da clínica, garantindo a atualização constante do histórico do paciente.
- Manter sigilo e proteção dos dados dos pacientes, conforme a legislação vigente (LGPD)
- Lidar com reclamações ou dificuldades apresentadas pelos pacientes ou responsáveis de maneira proativa e empática.
- Seguir os protocolos da clínica para encaminhar questões que exijam maior atenção ao supervisor.
- Estabelecer uma relação de confiança e respeito com os responsáveis pelos pacientes, demonstrando empatia e compreensão às suas necessidades.
- Fornecer suporte emocional inicial quando necessário e direcionar para o setor ou profissional adequado.
- Informar os responsáveis sobre materiais de apoio e recursos educativos oferecidos pela clínica.
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