Estagiário(a) de Atendimento (Helpdesk) - Manhã

Você que está iniciando sua carreira na área de T.I. e quer uma vivência prática em um ambiente repleto de possibilidade de aprendizagem, venha fazer estágio aqui na Harpo.

INFORMAÇÕES

Bolsa-auxílio: R$ 1.000,00;

Auxilio Home-Office: R$ 200,00;

Seguro de Vida e Acidentes;

Carga Horária: 6 horas diárias, iniciando as 07:00 horas.

ATIVIDADES

• Receber, classificar e triar os chamados abertos na plataforma de atendimento;
• Realizar abertura de chamados internos ou a pedido de clientes;
• Atender, filtra e direcionar os atendimentos via chat;
• Atender, filtrar e direcionar as ligações telefônicas;
• Acompanhar e zelar pelos SLAs dos chamados;
• Esclarecer dúvidas sobre os procedimentos de atendimento e SLA;
• Anotar recados e garantir que seu destinatário os tenha recebido;
• Prestar apoio aos funcionários da área técnica em ligações e agendamentos de compromissos;
• Auxiliar os técnicos na obtenção de informações complementares aos chamados;
• Realizar a gestão da agenda de compromissos da área técnica.
  
  

FORMAÇÃO

Cursando Tecnologia da Informação ou correlatos.

REQUISITOS

• Estar cursando Graduação em Tecnologia da Informação ou correlatos;
• Disponibilidade mínima de 12 meses para Estágio;
• Disponibilidade de estagiar no período da manhã;