Gerente de Relacionamento com Cliente

Data: há 11 horas

Cidade: Goiânia, Goiás

Tipo de contrato: Contratante

Responsabilidades:

Garantir o cumprimento das metas do departamento, por meio da atuação nas ações de sua equipe e acompanhamento dos indicadores, realizando análises estratégicas e propostas de melhoria que garantam a rentabilidade do negócio e a satisfação do cliente;
Garantir a capacitação técnica da equipe, realizando treinamento técnico para o desempenho das atividades, e o acompanhamento dos processos para gerar eficácia nos resultados;
Garantir o atendimento ao cliente nas obras, assegurando o momento adequado e alinhamento com a construtora para visitas.
Coordenar a execução do evento de instalação do condomínio, garantindo a estrutura de logística e envolvimento das áreas necessárias;
Realizar o controle das vistorias aos apartamentos, garantindo a comunicação assertiva com o cliente antes e após o procedimento;
Garantir a entregas das chaves ao cliente, assegurando a comunicação assertiva sobre as orientações necessárias para a habitação;
Garantir o atendimento da construtora às reclamações dos clientes pós entrega, monitorando para que sejam atendidas em tempo hábil e com qualidade.
Realizar demais atividades inerentes ao cargo não especificadas acima, conforme necessidade da empresa.

Requisitos:

Graduação completa em Administração, Engenharia, Arquitetura, ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
Conhecimento em CRM (como UAU, Salesforce, RD Station ou similares).
Excel avançado.

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