Gerente de Relacionamento com Cliente

City Soluções Urbanas


Data: há 9 horas
Cidade: Goiânia, Goiás
Tipo de contrato: Contratante
Responsabilidades:

  • Garantir o cumprimento das metas do departamento, por meio da atuação nas ações de sua equipe e acompanhamento dos indicadores, realizando análises estratégicas e propostas de melhoria que garantam a rentabilidade do negócio e a satisfação do cliente;
  • Garantir a capacitação técnica da equipe, realizando treinamento técnico para o desempenho das atividades, e o acompanhamento dos processos para gerar eficácia nos resultados;
  • Garantir o atendimento ao cliente nas obras, assegurando o momento adequado e alinhamento com a construtora para visitas.
  • Coordenar a execução do evento de instalação do condomínio, garantindo a estrutura de logística e envolvimento das áreas necessárias;
  • Realizar o controle das vistorias aos apartamentos, garantindo a comunicação assertiva com o cliente antes e após o procedimento;
  • Garantir a entregas das chaves ao cliente, assegurando a comunicação assertiva sobre as orientações necessárias para a habitação;
  • Garantir o atendimento da construtora às reclamações dos clientes pós entrega, monitorando para que sejam atendidas em tempo hábil e com qualidade.
  • Realizar demais atividades inerentes ao cargo não especificadas acima, conforme necessidade da empresa.

Requisitos:

  • Graduação completa em Administração, Engenharia, Arquitetura, ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
  • Conhecimento em CRM (como UAU, Salesforce, RD Station ou similares).
  • Excel avançado.
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