Assistente de Negócios e Operações - PA Agência Digital

PROPÓSITO DO CARGO:

Responsável pelo atendimento ao cooperado por telefone, auxiliando nos processos da agência, como esclarecimento sobre produtos e serviços, atualização cadastral, propostas de crédito, além de fornecer suporte operacional aos gerentes de conta. Atua nas operações financeiras, garantindo atendimento eficiente, seguro e dentro das normas da cooperativa.

Responsabilidades e atribuições

• Atender cooperados e clientes, mobile, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da cooperativa e auxiliando nos processos operacionais;
• Prestar suporte telefônico, seguindo scripts para ajudar cooperados na resolução de problemas em geral;
• Direcionar cooperados para os setores adequados, fornecendo informações sobre produtos, serviços e negociações, bem como, incentivar a utilização do Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, com a finalidade de garantir ao cooperado, agilidade e conforto ao realizar as suas operações;
• Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, identificando necessidades e promovendo soluções adequadas;
• Coletar documentação para abertura de contas, dar manutenção em dados cadastrais e auxiliar nas liberações iniciais sob supervisão;
• Realizar consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cooperado em suas necessidades;
• Realizar transações financeiras de caixa, como depósitos, saques, pagamentos, processamento de envelopes, malotes, manutenção de numerários em caixas eletrônicos, garantindo segurança;
• Manter a organização do ambiente de trabalho, arquivando documentos, registrando operações, realizando a gestão, guarda, entrega, destruição dos tangíveis (ex. cartões, cheques) conforme normas;
• Apoiar a equipe no atendimento e resolução de demandas, colaborando com outros setores, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Agronegócio, Ciências Econômicas ou áreas afins;
• Habilidade intermediária com o Pacote Office (Word, Excel);
• Bom domínio com Informática;
• Desejável Possuir Certificação Anbima CPA-10 ou CPA-20;
• Desejável CNH “B” válida, veículo próprio para deslocamento e disponibilidade para viagens.
  
  
  

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ao público e execução de processos administrativos;
• Conhecimento sobre instituições financeiras, cooperativas de crédito e produtos e serviços financeiros.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico (com coparticipação);
• Seguro de vida (isento);
• Cartão alimentação e/ou refeição (R$ 2.000,00);
• Auxílio Educação;
• Universidade Corporativa (Sicoob Universidade);
• Auxílio Creche e Auxílio Infantil;
• Kit Bebê a Bordo (Kit Natalidade);
• Incentivo à Educação Infantil;
• Vale transporte;
• Iniciativa de Apoio Familiar (Auxílio Funeral);
• Premiações específicas ao cargo;
• Programa Apoio Pass (Assistência Psicológica);
• Wellhub (Gympass);
• Day Off;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Plano de Carreira, Cargos e Salários (PCCS).
  
  
  

Informações complementares:

• Formato de trabalho: Presencial.
• Carga horária de 40h semanais (segunda à sexta-feira).