Atendente - Petrolina/PE

Fácil Tecnologia


Data: há 5 horas
Cidade: Petrolina, Pernambuco
Tipo de contrato: Tempo total
Quem somos

Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira.

Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência.

Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 9001 e GPTW.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!

Como será o dia a dia

  • Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros;
  • Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
  • Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;
  • Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
  • Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;
  • Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
  • Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
  • Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
  • É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019.

E o que você precisa ter

  • Ensino Médio Completo.
  • Desejável cursando ou completo Nível Superior.
  • Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
  • Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
  • Disciplina e capacidade de seguir processos;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Ser paciente e atencioso.

O que a Fácil oferece

  • Modalidade de contratação CLT;
  • Assistência Médica Amil;
  • Assistência Odontológica Amil;
  • Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!;
  • Vale Transporte;
  • Incentivo à educação (convênios corporativos);
  • Incentivo à Idiomas (Inglês e Espanhol);
  • Parceria com Wellhub ;
  • Day off de aniversário ;
  • Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina);
  • Avus (Desconto em farmácias);
  • Convenio SESC;
  • Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão.
  • Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos.
  • Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota :

  • Análise curricular;
  • Testagem de habilidades e Fit Cultural;
  • Análise de vídeo currículo;
  • Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
  • Entrevista com a liderança.
  • Entrega de Documentos

Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir

Requisitos mínimos
Postar um currículo