Atendente - Petrolina/PE
Fácil Tecnologia
Data: há 5 horas
Cidade: Petrolina, Pernambuco
Tipo de contrato: Tempo total

Quem somos
Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira.
Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência.
Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 9001 e GPTW.
Diversidade e Inclusão
Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!
Como será o dia a dia
Requisitos mínimos
Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira.
Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência.
Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, ISO 9001 e GPTW.
Diversidade e Inclusão
Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!
Como será o dia a dia
- Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros;
- Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
- Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;
- Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
- Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;
- Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
- Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
- Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
- É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019.
- Ensino Médio Completo.
- Desejável cursando ou completo Nível Superior.
- Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
- Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
- Disciplina e capacidade de seguir processos;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Ser paciente e atencioso.
- Modalidade de contratação CLT;
- Assistência Médica Amil;
- Assistência Odontológica Amil;
- Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!;
- Vale Transporte;
- Incentivo à educação (convênios corporativos);
- Incentivo à Idiomas (Inglês e Espanhol);
- Parceria com Wellhub ;
- Day off de aniversário ;
- Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina);
- Avus (Desconto em farmácias);
- Convenio SESC;
- Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão.
- Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos.
- Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento.
- Análise curricular;
- Testagem de habilidades e Fit Cultural;
- Análise de vídeo currículo;
- Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
- Entrevista com a liderança.
- Entrega de Documentos
Requisitos mínimos
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