Analista de Processos

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.

Requisitos necessários:

• Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas, ou outra formação com MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação.
• Sólida experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI.
• Conhecimento dos princípios e práticas do ITIL, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, liberações e configurações.
  
  

Experiência com ferramentas de IT Service Management (ITSM).

Conhecimento em monitoramento de serviços de TI

Certificações imprescindíveis:

• Certificação ITIL Foundation.
  
  

Atividades desenvolvidas:

• Familiaridade com processos de conformidade de TI, incluindo a criação e manutenção de documentação de processos e procedimentos;
  
  

Entendimento de conceitos de gestão de capacidade, continuidade e disponibilidade

de serviços de TI;

Habilidade em documentar processos e procedimentos de suporte de TI;

Competência na criação e análise de relatórios de desempenho e métricas de serviço;