Gerente de Serviços Externos

Especialização Engenharia Empresa Krones do Brasil Ltda Localização Diadema, Sao Paulo, BR, 09950-810 Ingresso como Graduados Horário de trabalho Período integral

“Soluções inovadoras para bebidas, alimentos e itens essenciais sustentáveis e acessíveis” – temos uma visão clara na Krones. Para isso, fornecemos tecnologia de ponta aos nossos clientes em todo o mundo.

Como filial regional com sede em São Paulo, nosso compromisso é estar o mais próximo possível dos nossos clientes nesta região e oferecer o melhor serviço possível. Nossa unidade de negócios abrange as áreas de vendas, bem como a importação e exportação de linhas avançadas de envase, linhas de embalagem e os respectivos softwares. Com uma equipe de aproximadamente 510 colaboradores, assumimos a missão de fornecer aos nossos clientes nossos produtos e um suporte excepcional – em todo o portfólio da Krones.

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Let's create impact beyond tomorrow O que espera por você A Krones do Brasil Ltda. procura um profissional para atuar na área de Gerencia de Serviços Externos, que será responsável por gerenciar as equipes de consultores técnicos e engenheiros de campo, a equipe de planejamento dos técnicos e recursos, assim como a equipe administrativa do Service. Gerenciar a prestação de serviços externos, definir políticas específicas, objetivos e metas para as áreas de serviços e de assistência técnica, visando o atendimento das metas corporativas, assim como a plena satisfação de nossos clientes, cumprimento de prazos e qualidade dos serviços prestados

• Garantir comunicação clara, transparente e eficaz entre a equipe, demais departamentos, clientes e fornecedores, promovendo alinhamento e colaboração contínua.
• Acompanhar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback estruturado, orientação contínua e estímulo ao desenvolvimento profissional, com foco na melhoria de resultados.
• Assegurar o cumprimento dos processos, procedimentos internos e políticas da empresa por todos os envolvidos, incluindo equipe, áreas de suporte e fornecedores.
• Garantir a conformidade com as normas regulamentadoras (NRs), legislação trabalhista vigente e políticas internas da empresa, promovendo um ambiente de trabalho seguro, ético e em conformidade legal.
• Mediar e solucionar conflitos interpessoais e operacionais, envolvendo equipe, demais departamentos, clientes e fornecedores, buscando soluções eficientes e sustentáveis.
• Garantir a capacitação da equipe e a disponibilidade de recursos adequados para execução das atividades internas e de campo, promovendo treinamentos contínuos, alinhamento tecnológico e disseminação da cultura organizacional.
• Gerenciar a equipe administrativa, responsável por atividades como controle de horas, despesas, férias, elaboração de propostas comerciais, faturamento, controle e encerramento de ordens de serviço, apoiando também processos de cobrança e demandas administrativas, assegurando a qualidade das informações e o atingimento dos resultados financeiros.
• Gerenciar a equipe de planejamento de serviços, responsável por atividades como planejamento e disposição de recursos para atividades de instalação, manutenção preventiva e corretiva, bem como auditorias técnicas, garantindo conformidade técnica, cumprimento de prazos e atendimento às demandas de clientes internos e externos.
• Gerenciar a equipe multidisciplinar (mecânicos, elétricos, eletrônicos e chefes de obra), acompanhando processos de recrutamento, capacitação, desempenho em campo e aderência aos padrões de conduta e políticas corporativas.
• Manter relacionamento ativo com clientes e fornecedores, assegurando qualidade na prestação de serviços, alinhamento de expectativas e identificação de melhorias e oportunidades de negócio.
• Apoiar processos de recrutamento e seleção, conduzindo entrevistas e avaliando a aderência técnica e comportamental de candidatos para posições operacionais e administrativas.
• Apoiar o Centro de Treinamentos na definição das prioridades de treinamentos a serem recebidos pelos membros da equipe de acordo com as lacunas de conhecimento individuais, plano de desenvolvimento e projetos futuros.
• Apoiar o Centro de Treinamentos nas melhorias e cumprimento dos planos de desenvolvimento dos trainees e novos técnicos, sugerindo treinamentos, participação em projetos e atividades de mentoria para os trainees e novos técnicos.
• Apoiar o time técnico em campo, somando-se aos Supervisores de Serviçoes Externos a fim garantir as entregas técnicas.
• Trabalhar como membro e/ou líder em projetos especiais.

Seu perfil Você contribui com Requisitos de Formação e Qualificação

• Desejável Inglês Intermediário e Espanhol Básico; Conhecimento em Alemão, será considerado um diferencial.
• Desejável Ensino Superior e/ou Técnico completo nas áreas de Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação, Mecatrônica completo, Engenharia, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Desejável MBA em Gestão Empresarial ou Gestão de Serviços ou Liderança ou Estratégia.
• Desejável conhecimento em Pacote Office.
• Desejável conhecimento em SAP.
• Mínimo 3 anos de experiência com projetos, liderança de equipe em área industrial correspondente.
• Desejável disponibilidade para eventuais viagens nacionais e internacionacionais.

Habilidades Comportamentais e Técnicas

• Liderança e gestão de equipes e pessoas.
• Comunicação clara e eficaz.
• Foco no cliente e em resultados.
• Planejamento, gestão de tempo e organização.
• Negociação e gestão de conflitos.
• Relacionamento interpessoal.
• Trabalho em equipe.
• Raciocínio lógico e capacidade analítica.
• Visão holística.
• Pensamento crítico.
• Comportamento ético.
• Proatividade.
• Senso de urgência.
• Conhecimento pleno em montagens, instalações e comissionamentos de equipamentos industriais.
• Leitura e Interpretação de desenhos técnicos, layouts de linhas de produção, esquemas elétricos, pneumáticos, manuais técnicos e datasheets de componentes industriais.
• Conhecimento de Normas de Segurança e Regulamentações (por exemplo, NR1, NR10, NR12, NR33, NR35 e outras normas regulamentadoras que se façam necessárias na área do Service).
• Conhecimentos intermediário de informática (hardware, sistema operacional Windows, pacote Microsoft Office).
• Conhecimentos intermediário em Power BI / Data Analytics.
• Conhecimentos básico de plataformas ERP (SAP KP1 e CR1).
• Conhecimentos técnicos básicos de máquinas de linhas de envase.

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